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Questions fréquentes
Vous planifiez un événement et vous avez des questions concernant la location de décorations ? Vous êtes au bon endroit ! Chez NG Célébrations, nous savons que chaque détail compte pour faire de votre événement un moment inoubliable. C’est pourquoi nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de nos services, de notre fonctionnement et de notre offre de location.
Que ce soit pour un mariage, une fête privée ou un événement corporatif, cette section vous aidera à y voir plus clair. Et si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter — il nous fera plaisir de vous accompagner !
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Quels types de services proposez-vous ?Nous offrons quatre catégories de services : Location événementielle : mobilier, décorations, arches, habillage de table et accessoires variés. Fleuristerie : bouquets, centres de table, arrangements floraux pour toutes occasions, campagnes de financement et projets bienfaisants. Ballons : arches de ballons, bouquets, ballons personnalisés et autres éléments gonflables. Décor commercial et organisationnel : vitrines, décors extérieurs, installations pour festivals et événements publics.
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Dans quelles régions livrez-vous et installez-vous ?Nous desservons l’ensemble de la province de Québec. Les frais de livraison sont de 0,75 $/km à partir de notre bureau. Contactez-nous pour vérifier nos disponibilités.
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Quels sont vos forfaits mariage ?Nous ne proposons pas de forfaits préétablis. Chaque article est loué à la pièce, ce qui vous permet une personnalisation complète. À la fin de la commande, nous ajoutons les frais de livraison (0,75 $/km), ainsi que les frais pour le montage et le démontage selon le temps requis. À noter : la rencontre préalable et l’essayage de table sont offerts gratuitement pour les mariages.
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Proposez-vous la livraison et l’installation ?Oui. La livraison et l’installation sont disponibles pour tous nos services de location et de décoration. Les frais varient selon la distance et la complexité du montage.
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Puis-je récupérer les articles loués moi-même ?Oui, vous pouvez récupérer les articles à notre entrepôt. Une caution pourrait être exigée, selon le type d’articles loués.
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Combien de temps à l’avance dois-je réserver ?Nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible, surtout durant les périodes de haute saison (août, septembre, temps des fêtes et fêtes commerciales). L'idéal est de réserver plusieurs mois à l'avance afin d'assurer la disponibilité des articles souhaités.
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Que se passe-t-il en cas de bris ou de perte d’un article loué ?En cas de bris, perte ou vol, des frais de remplacement seront appliqués, calculés selon la valeur de l’article concerné.
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Comment puis-je obtenir une soumission ?La meilleure façon est de nous envoyer vos images de référence par courriel. Cela nous permettra de vous fournir une estimation préliminaire. Si l’offre vous convient, nous conviendrons ensuite d’une rencontre en personne, par téléphone ou en vidéoconférence pour finaliser les détails.
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Pouvez-vous personnaliser les ballons ?Absolument ! Nous offrons la personnalisation de ballons avec des textes, logos ou motifs spécifiques, selon vos besoins.
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Dois-je contracter une assurance pour louer des articles ?Nous recommandons fortement de souscrire une assurance. NG Célébrations n’est pas responsable des bris, pertes, accidents ou dommages survenant durant votre événement. Les articles perdus, volés ou brisés seront facturés intégralement. Nous ne fournissons pas d’assurance ni de service additionnel à ce niveau.
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Comment puis-je passer commande ou réserver un service ?Vous pouvez nous joindre facilement par l’un des moyens suivants : 💻 Site web : www.ngcelebrations.com 📞 Téléphone : 450-752-0124 ✉️ Courriel : location@ngcelebrations.com 📱 Réseaux sociaux : Facebook : NG Célébrations Instagram : @ngcelebrations22
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Quels sont vos moyens de paiement acceptés ?Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement Interac et argent comptant. Un acompte peut être exigé au moment de la réservation.
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Que se passe-t-il en cas d’annulation ?Les conditions d’annulation dépendent du type de service réservé. Merci de nous contacter rapidement afin de discuter des modalités applicables à votre situation.
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